星巴克排横队,麦当劳排直队,原因很深奥

人们在星巴克店内排队。(GIANLUIGI GUERCIA/AFP/Getty Images)
人们在星巴克店内排队。(GIANLUIGI GUERCIA/AFP/Getty Images)

(文/方紫韵)喜欢到麦当劳、星巴克消费的你,一定会发现,麦当劳排直队,星巴克排横队,而假期到游乐场,你会发现队伍是弯的!这是为什么呢?原来商家真的是用心良苦!
因为人在不同排队方式的时候,心理活动很不同。

星巴克从创建之初就希望让客人与店员、客人与客人之间有更多的互动。当肩并肩排队的时候,人们会增加互相聊天的概率,让店内气氛变得亲切热烈。

此外,让顾客站在柜台前,看着店员准备一杯又一杯不同的饮品,他们会有一种融入感,会对星巴克的产品增加一份感情。横向排队的另一个好处,是顾客在等待的时候,可以看到各种甜点和菜单等,这会有意无意地提醒客人,或许多点一份美味。

与星巴克的目标不同,麦当劳的经营理念是提供新鲜出炉、价格低廉的热食,而麦当劳的盈利秘诀之一,是快速的服务客人。排直队会给人一种紧迫感,无形之中会让人感觉到应该快速一些的压力。这样人们点餐的时候就会加快速度,从而让麦当劳更多的出售产品。

通常人们到游乐场的日子,是孩子们放假的时间,这时很多家长都会带着孩子到各种主题乐园、水上公园等玩耍。如果您仔细观察,就会发现游乐场的队伍都是弯弯的。原来,排弯形队伍能够给游客一个感觉:“下一个就是我啦!”也就是给人一种错觉,队伍没有那么长。此外,弯曲的队伍也容易让孩子们看到游玩的场面,从而吸引孩子们在游乐场的停留时间延长。

怎么样?是不是有行行有门道的感觉呢?

(转载自网络,最后更新于2017年7月20日)

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