人們在星巴克店內排隊。(GIANLUIGI GUERCIA/AFP/Getty Images)
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星巴克排橫隊,麥當勞排直隊,原因很深奧

2017年7月20日

喜歡到麥當勞、星巴克消費的你,一定會發現,麥當勞排直隊,星巴克排橫隊,而假期到遊樂場,你會發現隊伍是彎的!這是為什麼呢?因為人在不同排隊方式的時候,心理活動很不同。星巴克從創建之初就希望讓客人與店員、客人與客人之間有更多的互動。當肩並肩排隊的時候,人們會增加互相聊天的概率,讓店內氣氛變得親切熱烈。 [閱讀全文]