（文／方紫韵）喜欢到麦当劳、星巴克消费的你，一定会发现，麦当劳排直队，星巴克排横队，而假期到游乐场，你会发现队伍是弯的！这是为什么呢？原来商家真的是用心良苦！
因为人在不同排队方式的时候，心理活动很不同。
星巴克从创建之初就希望让客人与店员、客人与客人之间有更多的互动。当肩并肩排队的时候，人们会增加互相聊天的概率，让店内气氛变得亲切热烈。
此外，让顾客站在柜台前，看着店员准备一杯又一杯不同的饮品，他们会有一种融入感，会对星巴克的产品增加一份感情。横向排队的另一个好处，是顾客在等待的时候，可以看到各种甜点和菜单等，这会有意无意地提醒客人，或许多点一份美味。
与星巴克的目标不同，麦当劳的经营理念是提供新鲜出炉、价格低廉的热食，而麦当劳的盈利秘诀之一，是快速的服务客人。排直队会给人一种紧迫感，无形之中会让人感觉到应该快速一些的压力。这样人们点餐的时候就会加快速度，从而让麦当劳更多的出售产品。
通常人们到游乐场的日子，是孩子们放假的时间，这时很多家长都会带着孩子到各种主题乐园、水上公园等玩耍。如果您仔细观察，就会发现游乐场的队伍都是弯弯的。原来，排弯形队伍能够给游客一个感觉：“下一个就是我啦！”也就是给人一种错觉，队伍没有那么长。此外，弯曲的队伍也容易让孩子们看到游玩的场面，从而吸引孩子们在游乐场的停留时间延长。
怎么样？是不是有行行有门道的感觉呢？
（转载自网络，最后更新于2017年7月20日）
Leave a Reply