排队

喜欢到麦当劳、星巴克消费的你，一定会发现，麦当劳排直队，星巴克排横队，而假期到游乐场，你会发现队伍是弯的！这是为什么呢？因为人在不同排队方式的时候，心理活动很不同。星巴克从创建之初就希望让客人与店员、客人与客人之间有更多的互动。当肩并肩排队的时候，人们会增加互相聊天的概率，让店内气氛变得亲切热烈。 ［阅读全文］