排隊

喜歡到麥當勞、星巴克消費的你，一定會發現，麥當勞排直隊，星巴克排橫隊，而假期到遊樂場，你會發現隊伍是彎的！這是為什麼呢？因為人在不同排隊方式的時候，心理活動很不同。星巴克從創建之初就希望讓客人與店員、客人與客人之間有更多的互動。當肩並肩排隊的時候，人們會增加互相聊天的概率，讓店內氣氛變得親切熱烈。 ［閱讀全文］